سياسة الاستبدال والاسترجاع

مدة الاستبدال والاسترجاع:

• يمكنك طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلامك للطلبية.

شروط الاستبدال والاسترجاع:

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبنفس التغليف الأصلي الذي استلمته به.

• يجب إرفاق جميع الملحقات أو الهدايا التي جاءت مع المنتج.

• المنتجات التي تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام غير قابلة للاسترجاع.

خطوات طلب الاسترجاع:

1. تواصل مع خدمة العملاء عبر [رقم الهاتف/الواتساب] أو [البريد الإلكتروني] لإبلاغنا بطلبك.

2. سيقوم فريقنا بمراجعة الطلب وتوجيه مندوب التوصيل لاستلام المنتج منك.

3. بعد التأكد من سلامة المنتج، سيتم استرجاع المبلغ أو إرسال المنتج البديل.